现在位置:首页 -> 就业指导 -> 职场纵横

职场沟通:这样“赞美”,比骂人还损!

来源:成都慧人    作者:慧人老炮

沟通,对每个身在职场人有重要,已经不需要我在这里劳烦赘述。

笔者只在这里提到一个沟通话题里面已经讲烂了的关键词——“赞美”,无数的演讲、培训、鸡汤文,都不厌其烦的提及它。尤其是在某些盛行“打鸡血”的行业和职业,“赞美”对方,几乎被追捧为沟通的“万能秘籍”!

“赞美”这种沟通技巧看起来似乎是沟通中万无一失的法宝,然而任何事情都有例外,在现实职场中,像下面这样的“赞美”对方,不但不能融洽关系,反而会让对方心生反感,在某种程度上,甚至比谩骂对方还损:

开场白没话找话,错拿对方的缺陷来“赞美”
这种情况在销售部门,尤其是销售新人第一次面对客户时最容易出现。

有些销售新人初见客户,不知道如何开场,情急中回想起培训时老师讲过“你不知道如何开场,那就赞美客户吧”。于是,这样赞美身材胖的女客户:“美女您身材真好!“ 赞美刚刚老来得子的夫妇:”孩子真乖!刚学会走路吧?“

这样的“赞美“就好比对着武大郎称”你真高大!“,对着相扑运动员称”身材好匀称!“,对方会怎么理解?你究竟是赞美我,还是挖苦我?!

 

正确方式:要针对对方的真实优点进行赞美,要避免刺激对方的心理障碍,否则就是虚伪。

前半句赞美“让人如沐春风“,后半句”却让人如鲠在喉“。
职场上,有些人并不缺技巧,甚至言辞都很得体,但往往说高兴了,会不自觉的带上一句,瞬间让对方崩溃,也就是俗语常说的“前半句夸人,后半句打人”。

如:为感谢同事的配合,顺利完成任务,有的人忙不迭的夸赞同事的慷慨相助:“XX,这次真的感谢你!没有你帮忙,我根本不能按时完成任务,真够意思“。

话到这里,完全没毛病啊?

别忙,还有后半句:“要是上次你也像这次一样肯帮忙,我也不会因为没按时完工,而挨头儿一顿臭批了,希望下次你还能这样帮我。

“晕!

又比如:主管这样赞美刚招聘的年轻下属:“不错,小伙子有效率,这么快就完成了报告!“又是后半句:”干工作光有效率不行,你看看错别字这么多,平时你要观察我是怎么写报告的,学着点,你会进步的更快!“

蒙圈!

 

正确方式:赞美就赞美,要纯粹,千万不要让“后半句画蛇添足”,即使批评人也要先赞美,再委婉批评,推荐“三明治法“,网上可查,不在赘述。

含沙射影式的“赞美”,会让人怀疑你的人品。
职场上还有一种赞美不是“赞美”,而是别有用心。

比如:平时跟同事关系不睦,又瞧不起他,某次上司因其工作出色当众表扬,下来后,这位仁兄当着部门同事的面,也不失时机,”狠狠夸赞”了同事一番:“XX这次确实是干得好,堪当部门楷模。我们几个只有他最能干,就他最得领导赏识,就他最爱找领导汇报,我们部门年底要是能评上先进,别人指望不了,就指望他了,没他我们部门一团糟”。

历史的三国时期也有这样的例子:西川谋士张松曾当着曹操的面 “称赞”曹操的“丰功伟业”,结果所谓“称赞”的全部都是曹操打仗惨败的案例,典型的“反话正说”。

 

诸位,这是赞美吗??他这样说部门其他同事会怎么想?是赞美还是反讽?这不是挑起同事矛盾吗?

要是用这样的所谓“赞美”去评价同事,不但不会引起人好感,反而会让人看扁你。

正确方式:赞美一定要真诚,你可以不喜欢,可以不发言,但千万别用这种反讽式的所谓”赞美“!

 


收藏此页