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 以人为蓝图——记复地(集团)股份有限公司总裁
成都慧人房产人才网      2008/12/24 16:13:00     

起步于1994年的复地集团,在当时年方25岁的少帅范伟的带领下,从一个小小的营销代理公司起步,发展到今天,位居上海房地产企业三甲,充分展示出一个青年领军人物的勃勃英姿。37岁的范伟,如今已是上海乃至全国房地产行业的“明星”级人物。他带领复地集团布局全国的一盘棋,提出了全国三大战略圈,理念上实行“以人为蓝图”,使复地集团的品牌建设走在了房地产业的前列。

战略——布局复地全国一盘棋

范伟带领着复地集团在资本市场左突右冲,于香港成功上市,不断开拓新的融资渠道,也给项目开发管理带来了新的思考。在上海和长三角站稳脚跟后,复地初步完成了全国三大战略圈。

2004年,复地集团在香港成功上市。2005年3月,在香港联交所增发配售股票,获得资金约4.05亿港元,同年与中国农业银行签订了“银企合作协议”,建立了多领域的长期合作关系;2006年4月,复地再次增发配售股票,获6.84亿港币。范伟带领着复地集团在资本市场左突右冲,为日后发展打下了坚实的基础。资本市场的出色表现让复地集团频受海外基金的关注,与外资的合作也走在行业前列。继2004年与摩根士丹利成功合作之后,复地集团于2005年8月与荷兰国际房地产携手开发复城国际项目;2006年1月,又与加拿大著名投资资金CDP合作开发无锡复地公园城。与外资的合作不仅提升了复地的品牌,开拓了新的融资渠道,同时也给项目开发管理带来了新的思考角度。

有了多元的融资渠道,范伟又把资金变成了实实在在的好项目。“产品定位非常关键。”范伟说,复地集团最早从房屋销售起家,对客户研究工作非常细致。在产品规划设计环节,复地就注重通过细致的客户调查,并将客户的期望融入规划设计之中,以保证产品可以持续满足客户需要。复地上海知音、复地爱伦坡、复地雅园、复城国际……,复地对自己的每一个产品都精雕细琢,并将其建设成为区域市场的亮点,并带动一方区域的整体升值。与此同时,复地集团还在现代生态建筑领域大胆探索。并于2006年成立了产品研发中心,集中研究生态建筑开发和住宅产业现代化的问题。范伟表示,“未来几年复地将会加大产品研发力度,产品模式将向精细化模式发展”。

外资引进来,项目走出去。在上海和长三角站稳脚跟后,范伟又盯上了全国市场。“复地集团定位于全国的发展商,因此进军全国是必然的战略选择。”短短几年,范伟完成了全国的战略布局。2005年复地集团在立足上海的基础上,已初步完成了三大战略圈。首先,以上海、北京为代表的一线城市是复地的核心目标;其次是区域中心城市,如武汉、重庆、天津等;第三是长三角,如上海为中心辐射的南京、无锡等地。全国一盘棋,范伟落子精妙,进退有序。同时随着公司规模的不断扩大,复地集团在业务模式与开发物业模式形式上也略有调整。2005年9月竞拍获得天津北洋大厦,标志着复地集团在坚持大众住宅市场的基础上,已开始适当增加商用物业的持有比例。三大战略圈的提出和业务模式的调整,使复地集团继续专注于可持续发展的战略,又向前迈出了坚实的一步。

理念——以人为蓝图

从“创造优质生活空间”、“共创理想空间”到“以人为蓝图”品牌理念的演变,折射出复地集团成熟的品牌管理能力。

复地集团的品牌建设起步较早,从成立初期就一直注重品牌建设,于2005年又开始实施新的品牌战略,提出以品牌为中心的品牌理念,成为上海首家发布品牌建设成果的房地产企业。新的品牌战略的启动,为复地集团实施可持续发展打下了坚实的基础。经过几年的发展,复地集团在企业规模、产品品质、服务水准、管理经验和企业文化上都取得了飞速发展。各方面的长足发展,赋予了复地品牌许多新的涵义,复地品牌的核心价值也逐渐显现,需要重新进行准确的定位和推广。2004年开始,复地携手奥美广告公司,对复地品牌进行了大规模的检验扫描,通过大量的调查研究,确定复地品牌最核心的价值在于能从人性化的角度去满足客户对产品、对服务的需求。复地品牌的新形象围绕这一核心价值进行展开,复地的经营活动也围绕这一核心价值展开,使复地品牌的受益者最终为客户。在这个指导思想的推动下,从原先的“创造优质生活空间”、“共创理想空间”,提炼出“以人为蓝图”的品牌理念。2005年9月23日,复地集团在上海举行“品牌形象发布会”,正式宣布启用“以人为蓝图”的企业品牌宣传口号。这是上海本土房地产企业首次召开“品牌形象发布会”。

范伟认为,“以人为蓝图”实际上就是“人+蓝图”,强调的是开发商必须按照客户的需求提供优质服务,是一种“以客户为中心”的人性化服务理念。“以人为蓝图”,强调复地不是为造房子而造房子,而是从居住者角度出发,为他们提供舒心、贴心、放心的房子。这里的“人”,并不完全是指客户,而应该包括整个房地产开发流程中所有的人。经营者要树立为各个业务层面上的“对方”服务的观念,以“对方”为蓝