90后团队的管理与培养

人员的管理与培养是案场中尤为重要的一环。目前越来越多的90后员工加入销售队伍，针对这个群体，我们做管理的有必要仔细梳理一下自己的管理方法。因为你再精密的销售计划，归根结底要落实到人员的执行，如果执行力不够，所有的计划都是空谈。对于90后团队的管理与培养，首先要对这个群体有一个清晰地认识和理解。90后属于一个新生代，他们具有鲜明的特点，主要有：

 1.大多是以自我为中心。认为自己是独一无二的，不会考虑别人的感受，什么事情都喜欢我认为，我觉得。我是最棒的，别人都是脑残。如果有几个同是90后的员工在一起，往往他们之间的关系不会很融洽，小问题往往影响团结。

2.没有具体的目标，想法比较单纯。生活比较空虚，缺乏信仰和目标，往往没有明确的人生规划。所以工作中往往是差不多就好，如果不督促，工作往往不能按时完成。

3.有个性，敢做敢为。做事情很随性，喜欢个性张扬，逆反心理很强，受不了委屈和挫折，一点不如意可能就摔门走人，辞职罢工。

4.需要认同感。希望大家都宠着他，喜欢他，让这他。如果你要不喜欢我，我拉帮结派的背后骂你，骂的你8辈子不能翻身。

针对90后的以上几个特点，在案场中我们认为应该从以下三个方面来入手。

第一：思想方面

1）.做好他们的思想转化工作。

大部分90后员工都是刚毕业的学生，刚刚踏上工作岗位，对自己的身份变化一时无法完全适应，很多时候问题都是出在他们对自己定位不准，没有对自己的身份认识清晰。

做好90后员工的入职第一课，让他明白，踏出学校大门，他就已经从过去的一个自然人转化成为一个社会人，不再是一个什么都不用操心的天子骄子了。他肩上已经承担起了社会责任和家庭责任。而进入公司，他需要有一个社会人转化成一个职业人。一个职业人的工作职责的承担。

2）指导做事准则

在送给他们四句话，把这四句话作为自己的行事准则：把自己当别人，把别人当自己；别人当别人，自己是自己。这四句话是什么意思呢？

把自己当别人是要求自己会克制自己，不要过分张扬自己，不能恣意的放纵自己。

把别人当自己，是要求学会换位思考，多考虑一下别人的感受。

把别人当别人，是要尊重别人。

把自己当自己，是要尊重自己，保持自己的个性。

第二：工作方面

 1）.制度化的约束。

案场团队的建设靠的是什么，是案场的管理制度。一个严谨的制度，奖惩明确，流程清晰

是团队建设的基石。不论是谁，在制度面前人人平等。这些是没有更多的人性化而言的，如果顾忌太多，最终可能会使案场失去掌控。所以不论是90后还是00后，在案场中有些东西是绝对不能触犯的。

刚才也说了，90后们的逆反心理很强，如果仅仅是一味的用制度来奖惩也不行。孙子兵法有云：数罚者，困也，数赏者，窘也。表扬的多了就没有感觉了，高压势必会引起反弹，轻则怠工，重则辞职。那应该怎么办呢？沟通。

2）人性化的沟通

一个优秀的案场管理者要能够做到员工愿意和你沟通，喜欢和你沟通。如果员工看见你就怕，恨不得躲的越远越好，那么你肯定也不了解他们心里在想什么。即便是你单独的来谈话，也不见得能谈出什么结果。

什么样的领导是一个90员工喜欢的管理者呢：

1知识渊博，最起码你要知道的比他多，能帮他们解决他们解决不了的问题，他们能跟着你学习进步。

2.风趣幽默，让你的员工喜欢和你交流。

3.形象健康，你要看起来干净整洁，富有激情。

关于沟通的方式，包括多种渠道的沟通，单独的，群体的，甚至是私密的，比如发邮件，QQ等。部署工作时候要让他们明白你在想什么，你想要什么样的结果，为什么要这样。他们玩不成任务时也不是果断的呵斥,没有任何理由，应该先听完他们的理由，然后批驳。

批评要单独的，表扬一定要当众。需要当众批评的，也先单独谈话。所以别吝惜表扬词汇，多赞扬其进步，在日常工作上多表现出关心。

也就是说，管理者要多做表率，恩威并施，让他们愿意跟着你挣钱，跟着你成长！

3）团队精神的培养

人几乎都是在团队中工作的，那么我们就必须有在团队中生存的能力，怎样才能做到在团队中游刃有余呢？愿与大家分享以下知识：

a、培养表达与沟通的能力

培养团队精神中的表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。  

  b、培养共同目标与协作精神

  (1) 确立一个目标。共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，也是达成职工对一个团队、一个组织忠诚的重要方式。一个有想像力的目标，是团队成功的基石，而目标也使得团队具有存在的价值。因此要有导向明确、科学合理的目标如进入世界五百强，成为世界一流的医疗企业等等，使全体成员在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，团结协作，为实现目标奋斗。

  (2) 树立我为人人，人人为我的思想。组织内部，部门之间、上下级之间、前道与后道之间的关系都是供应链之间的联结，只有通过相互协作、群策群力才能圆满完成。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把磨擦问题降到最低点的。

c、培养敬业的品质

几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道，有才能但不敬业的人没人敢用。

d、培养自己宽容与合作的品质

今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧，而是败于人际的交互上，成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。公司在考察员工时发现，有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，就是固执己见，不肯与人商量；当问及与领导的关系时，有些员工说了领导许多不好的话；当让员工谈一谈自己的同事时，他们对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的品质。有的员工，在家里都是被照顾、被包容的珍宝，特别有一些家庭环境比较好或有家庭问题的人，由于有优越感或对周围的人缺少信任感，更不容易做到宽容待人和与人合作。实际上，集体中的每个人各有各的长处和缺点，关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美，而不是挑他的毛病，培养自己求同存异的素质，这一点对当代职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要方面。

e、要培养自己的全局观念

培养团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。培养团队精神要求培养团队精神中的成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手请教一下。而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。这是我们应该吸取的教训。所以在工作期间，要有意识地培养全局观念。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样那样的事情而不参与集体组织的活动，否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。

第三：生活方面

1），兄长式的关怀爱护。

公司的案场现在很多都在外地，一个团队是工作休息都在一起。这个时候，案场管理者要肩负起照顾大家生活的重任，尤其是这些刚毕业的90后，自控能力较差，独立能力不强。我们的经理要向兄长一样的给予关怀和爱护。

不忙的时候，要带大家一起去玩玩，把生活安排的有些情趣，多给一些娱乐。帮他们解决生活上的问题。

2）.朋友式的特殊关照

90后的员工特别希望得到认同和赏识，在工作上的关照和厚此薄彼往往会引起彼此争宠的现象，从而影响团结。在生活上，可以适当的根据个人爱护来进行一些特殊的关照。比如的男孩喜好科比，你休息回来的时候送他一张科比的海报。女孩喜好非旅游的，送他一个明信片什么的。根据各人的爱好，一些小的关怀，让他觉得你的关怀很温馨，工作也会更有激情，也会更服你。