第一条 为加强城市住宅物业管理，保障住宅物业的合理使用，维护住宅的公共秩序，创造良好的居住环境，根据国家有规定，结合四川省实际，制定本办法。

　　第二条 在四川省行政区域内从事城市住宅物业管理活动，适用本办法。

　　第三条 本办法所称住宅物业，是指城市各类住宅及其配套的共用设施、设备和公共场地。本办法所称物业管理，是指物业管理企业与住宅业主、使用人依据合同约定，对各类房屋及其配套的共用设施、设备和绿化、卫生、交通、治安、环境容貌等进行维护修缮、整治等管理或者服务的活动。本办法所称业主，是指住宅物业的所有权人；使用人是指物业的承租人或者实际使用的其他人。本办法所称物业管理企业，是指取得物业管理企业资质证书和工商营业执照，接受业主或者业主管理委员会的委托，根据物业管理委托合同时实行专业管理，实行有偿服务的企业。

　　第四条 省人民政府建设行政主管部门和市、州、县人民政府、地区行政公署确定的房地产管理部门是同级人民政府、地区行政公署物业管理主管部门，对本行政区域内住宅物业管理活动实施监督、指导。

　　第五条 各级人民政府的规划、工商、公安、市政公用、环卫等管理部门按照各自的职责，对住宅物业管理活动实施监督、指导。城市街道办事处协助、配合有关部门做好监督和指导工作。

　　第六条 住宅物业由业主自主管理，业主可以委托物业管理企业实施专业服务管理。委托物业管理企业实施专业服务管理，应当引人竞争机制，逐步实行招标投标。

　　第七条 业主或者使用人对住宅的所有权、使用权，以及对配套共用设施、设备和公共场地、绿地依法共同享有的所有权、使用权受法律保护，他人不得侵占。

　　第二章 业主管理委员会

　　第八条 城市住宅区(楼)应当依照本办法规定实行业主大会制度，业主大会讨论决定住宅物业自主管理的重大问题，选举产生业主管理委员会。

　　第九条 城市住宅区(楼)有下列情形之一的，由物业所在地物业管理主管部门会同住宅出售召集业主召开业主大会：

　　(一)公有住房出售率达到总建筑面积40％的；
　　(二)商品住房人住率达到50％的。

　　第十条 业主大会应当通知全体业主参加；业主人数较多时，应当推选业主代表参加。业主大会应当由过半数业主出席；所作出的决定，应当经出席业主大会的业主过半数通过。业主大会应当邀请居民委员会和物业使用人代表列席。

　　第十一条 业主大会行使下列职权：

　　(一)选举、罢免业主管理委员会组成人员；
　　(二)审议通过业主管理委员会章程和业主公约；
　　(三)听取和审议物业管理工作报告；
　　(四)决定或者授权业主管理委员会选聘、解聘物业管理企业；
　　(五)决定物业管理的其他重要事项。

　　第十二条 业主管理委员会设立后应当报物业所在地物业管理主管部门备案。备案时需提交业主管理委员会章程、业主大会决定、选举结果及其成员名单等有关资料。一个住宅区(楼)内只能成立一个业主管理委员会；

　　第十三条 业主管理委员会由主任、副主任、委员组成，在业主中选举产生，数额应当为5个以上单数，每届任期3年；因物业产权变更不再是业主的，应当予以改造；连选可以连任。

　　第十四条 业主管理委员会履行下列职责：
　　(一)召集并主持业主大会，并向业主大会报告物业管理的实施情况；
　　(二)通过招标选聘物业管理企业，并与物业管理企业签订物业管理委托合同；
　　(三)听取住宅业主、使用人的意见和建议，监督物业管理企业的工作，协助物业管理企业落实各项管理措施；
　　(四)按照物业管理委托合同，监督物业管理企业，根据物业管理企业的服务水平，依法变更、解除物业管理委托合同；
　　(五)接受物业管理主管部门等有关部门和所在地城市人民政府的指导和监督。业主管理委员会不得从事以营利为目的的经营活动。

　　第十五条 业主公约是有关物业使用维修和其他管理服务活动的行为规范，经业主大会讨论通过，对全体业主具有约束力。物业业主或者使用人应当严格遵守业主公约。

　　第三章 物业管理企业

　　第十六条 物业管理企业应当按照国家和省的有关规定向县级以上物业管理主管部门申领物业管理资质证书，经工商登记注册后，方可从事物业管理活动。省外物业管理企业进入本省接受委托从事物业管理活动的，应当持资质证书和有关证件到省建设行政主管部门办理资质验证手续。

　　第十七条 物业管理企业的义务：

　　(一)全面履行物业管理委托合同，及时提供优质物业管理服务，提高物业管理水平；
　　(二)接受业主管理委员会的监督，定期向业主管理委员会报告工作；
　　(三)组织开展社区综合服务和健康有益的娱乐活动；
　　(四)加强内部管理，建立健全物业维修费用收<