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置业顾问是怎样炼成的?
成都慧人房产人才网
2006/2/7 16:49:00
置业顾问这个工作就像一块铁。铁有铸铁，白铁，磁铁，钢，不锈钢等分别。当然作为每个置业顾问都想成为一块好钢，俗话说百炼成钢。虽然我不是保尔.科察金。但好歹也培训过近千名置业顾问；与百多家成都房产企业进行过沟通；为数十个楼盘置业顾问做过专题培训。今天也就谈谈置业顾问是怎样炼成的。
1000个读者就有1000个哈姆雷特，不同的房产企业对置业顾问的要求也不同。但是作为置业顾问的基本功都是差不多的。
在做置业顾问培训的第一道工序就是专业态度——置业顾问的角色定位。
置业顾问不仅仅是房地产的销售人员，更是所销售楼盘的形象代言人。通过与成都百多家房产企业沟通交流，很多企业感觉置业顾问都有“浮”“躁”的毛病。工作目标不清晰，缺乏工作激情。我们根据3年来对置业顾问陪训的经验，所开发的新课程结合置业顾问的工作性质与职业发展规划。打造新一代的置业顾问。
第二道工序——专业知识学习
顾客需要的是专业，而置业顾问应该是半个地产专家。当然其中包括商务礼仪、建筑、法律、物业管理、投资理财、银行按揭等。当然这方面有很多的参考书籍。但是通过我们对成都百多个楼盘的现场实地调查发现一个问题。很多知识不是置业顾问不清楚不了解而是自己在工作中容易忽视与运用不当。根据我们对近千名置业顾问的跟踪回访，就置业顾问应该掌握的知识进行梳理与重新编排。形成了极具实操性的知识体系。
第三道工序——流程规范
在05年我们接受几家开发商的委托，对他们在售楼盘的置业顾问接待水平进行诊断摸底调查。就接待流程中容易忽视的步骤与细节进行重点分析。对销售前期的市场调查、顾客迎接、需求了解、沙盘讲解、户型讲解、异议处理等每一个步骤的操造要点与注意事项进行实际模拟，在教学中引导实践。待续...