一次成功的销售不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售顾问的知识和技巧运用的结果。做个成功的置业顾问更是如此,除了必须掌握销售学知识,还应该懂得如何才能把我们的房子成功的推销给顾客?如何在第一次交谈过程中留下好印象?让顾客接受我们的产品,认可我们的产品。
我认为成功的置业顾问得尤其注重以下几个方面:
首先,每个置业顾问的心里面得有一个销售理念,并用这个理念来指导工作。好的销售理念往往包含诚信、尊重、沟通三个要素。诚信能赢得顾客的好感,用事实说话,告诉顾客我们楼盘目前看得见的优势,而不是天花乱坠地吹嘘。只有诚信的人,才能赢得客户信任,建立长期的合作关系;尊重之所以那么重要,是因为只尊重顾客才能赢得顾客对我们的尊重。在有些时候,与其滔滔不绝给顾客介绍,不如放下自我,倾听顾客的意见。当你倾听顾客时候,你会发现顾客想要什么样的房子,然后你再给点建设性的意见,这样会取到更好的效果;在具备以上两个要素的基础上,还要学会与顾客进行沟通,坦诚面对客户,学会站在顾客的角度思考问题,学会用恰当的方式传达信息,让顾客跟我们的交流感觉朋友间的交流一样顺畅。
其次,成功的置业顾问往往具备乐观的心态和创造性营销。乐观的人,他有更大的热情和动力,能够在失败中站起来,二悲观消极的人缺乏进取的动力和精神,感觉自己都无法赢得顾客,所以只能在原地打转,不可能取得好的销售成绩。一个优秀的置业顾问,具备足够的抗压能力,不断进行反省,用清醒的态度来面对销售的失败。在思考问题的同时,总结经验教训,根据客户的不同特点,不同心态并采用针对性的方法和创造性的思维去面对顾客。
再者,置业顾问还要具备认真,自信,谦虚的态度。只有对工作认真,爱自己的工作,用认真的态度充分挖掘产品和服务的利益所在,同时,还要认真寻找消费者的真正需求,以便能准确地把产品的特殊利益传达给有特殊需求的客户。自信就是在充分把握产品信息的基础上,营造一种强势和权威的氛围,让消费者对你提供的信息充分地信服,带给消费者安全感,最终促成其购买行为。谦虚,是要不断地借鉴成功者的经验,充实并完善自己,从一次次的经验总结中提升自身的综合营销素质。注重信息的交流,如同事间的相互学习,相互帮助,随时维持一种良好的状态。
最后,坚持到底,永不言败。世界上什么也不能代替执着。天分不能,有天分但一事无成的人到处都是;聪明不能,人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能,世界上有教养但到处碰壁的人多的是;唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。