1、吧员职责及工作内容

   1.1、吧员员工作职责

   1.2、吧员员工作内容

2、吧员工作标准与规范要求

   2.1、电话服务

   2.2、问询服务

   2.3、吧台卫生

   2.4、灯光及音乐调控

   2.5、饮品及小食准备、糖果摆放

   2.6、吧台值台

   2.7、仓库、文档、钥匙管理

   2.8、工程报修、对接联系

3、操作流程

   3.1、售楼部物品摆放要领

   3.2、倒水、换烟灰缸要领

   3.3、管家式服务

4、吧员专用礼仪讲解及训练

   5.1、礼貌用语

   5.2、仪表、表情、问好、握手

   5.3、导位、陪同、鞠躬