礼宾部工作要领及细则
| 实 施 方： | 针对对象： | 个人或单位 | |
| 价 格： | 300元 | 时 限： | 2019年 |
| 详细说明： 1、礼宾部职责 1.1、主管岗位职责 1.2、领班岗位职责 1.3、车场岗、门岗岗位职责 1.4、迎宾岗、礼仪岗岗位职责 1.5、巡逻岗岗位职责 1.6、秩序维护（安保）岗岗位职责 1.6、电瓶车岗位职责 2、礼宾部各岗位工作流程及标准 2.1、礼宾部通用服务规范、流程及标准 2.2、形象岗、车场岗服务规范、流程及标准 2.3、门岗服务规范、流程及标准 2.4、巡逻岗服务规范、流程及标准 2.5、售楼部迎宾岗服务规范、流程及标准 2.6、秩序维护（安保）岗服务规范、流程及标准 3、相关物品使用规范及制度、管理、规程 3.1、相关物品使用规范 3.2、相关制度、管理、规程 4、突发事件应急处理 4.1、物品失窃 4.2、打架斗殴 5、礼宾部专用礼仪讲解及训练 5.1、礼貌用语 5.2、着装 5.3、导位、陪同、鞠躬、军礼 5.4、传递物品 5.5、驾乘 |
