学习心得

两周的培训实在是给自己感触良多，完全推翻自己以前对置业顾问的认识，以前自己就觉得置业顾问不就是卖房子吗？呵呵，其实不仅仅是卖房子，以下我就来谈谈这两周的新认识：

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化，顾问式服务的综合性人才。

作为一名置业顾问，首先我认为作为企业的一线员工，我们的形象代表了企业的形象，和开发商的形象，是信誉、楼盘的品位、与品质的门户。是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，置业顾问肩负着向顾客提供楼盘，提供信息，提供服务的责任，同时了解顾客对所售楼盘的反应。为楼盘战备营销的修订提供决策依据。因此置业顾问的个人素质与能力直接影响楼盘的销售速度与销售量，更直接影响到盈利水平。同时也将给楼盘的市场形象和公司的品牌形象带来长久的影响。

同时置业顾问接待客户要面向各种各样的人，可以提高自己的修养，专业水平，还有职业技能，大到国家政策，小到项目的细节都要了解，非常具有挑战性和学习性的工作，而且多接触客户，能提高沟通、交往能力，对以后的生活、工作都非常有帮助。

总之我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。

                                                           白班84期    刘飞

                                                             2013-4-17