我对置业顾问的认识

    作为一名置业顾问，首先我认为作为企业的一线员工，我们的形象代表了企业和开发商的形象，是楼盘品位、信誉与品质的门户。是楼盘与客户之间的桥梁与纽带！

    置业顾问的个人素质与能力直接影响楼盘的销售，更影响到楼盘的盈利水平，同时也将给公司品牌形象带来长久性影响。我们肩负着在为顾客提供楼盘信息、服务和责任的同时，必须了解到顾客对所售楼盘的反应，为楼盘战备营销的修改提供决策依据。我们不单单是售楼，还得了解金融、理财、投资、房地产发展趋势等方面的知识，能够给客户提供置业贷款、市场分析等顾问式服务。能够让顾客真正体会到整个售楼部的热情、专业、内涵及全员配合。营造出一种赏心悦目的氛围，让顾客更愿意买我们的房子。

   作为一名置业顾问，更应该是半个地产专家，要对公司所代理的楼盘，有高度的责任心、信心、热情，不仅对所售楼盘的特点要了如指掌（品位、市场定位、文化、规划、景观、设计、结构、户型、面积、功能、朝向、价格、公共配套、社区管理、社区人文等等）。更重要的是对竟争楼盘的优劣势有清醒的认识，恰如其分的比较，当然在比较中，无原则的贬低竟争对手的楼盘做法也极易导致置业者的逆反心理，因此既要实事求是，又要扬长避短，同时为顾客提供置业意见，使顾客对所售楼盘产生信任感，能有效的向顾客传达出我们楼盘更适合他的需求信息，能够告诉顾客，为什么买我们楼盘比买别的楼盘更有利，我们楼盘能给客户带来什么样的利益与效益。

   那么总而言之，我认为销售无常法，机遇不常存。作为一名置业顾问唯有以扎实的专业知识和灵敏的观察力以及对客户负责任的态度，才能把握住每一个可能的客户，只有这样做好我们的基本工作，才能延伸到我们的专业化服务和个性化服务，为公司为发展商创造效益的同时，也丰富和提高了自己。

                                                                                  白班71期学员 唐梅