我对置业顾问的理解和认识                                            

印象中我对置业顾问的看法是男的帅气女的漂亮就是卖房子的，但通过在慧人这里接受专业的培训让我觉得之前对职业顾问的理解实在太肤浅也让我真正体会到做一名好的置业顾问是需要良好的素质和修养还要掌握好专业的知识！                                                                                               

首先要清楚明白自己是公司与客户的桥梁，不仅仅只是一名销售人员，其主要职能是把开发商的背景与实力、楼盘的功能与买点、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。二、作为一名置业顾问，他直接代表一个楼盘面对客户，其形象也代表着楼盘形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。三、购房涉及到很多专业知识，如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等，每个环节都包含了许多专业的细致的方面。凡此种种，对于一个缺乏经验的购房者来说，想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。所以置业顾问是一个综合型人才涉及到许多展业性知识，要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购房。四、置业顾问要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的项目，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力。这样才能充分发挥置业顾问的推销技术。这是因为：首先，相信自己的项目。在推销活动中，置业顾问不但代表项目，而且其工作态度、服务质量、推销成效、直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次，相信自己能够完成推销任务。这种能力是置业顾问成功的信心与决心的来源，并能产生动力与热情。再次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的商品货真价实，从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去，这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。五、置业顾问要用最大的诚心打动客户，处处为客户考虑，成为客户认可的朋友，客户才会放心购买。六、置业顾问作为公司与客户的桥梁、纽带，除传递项目的信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，使公司能及时作出相应的修正和处理，建立公司良好的企业形象。七、置业顾问作为市场的一线工作者，要有较强的反映能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，这就需要置业顾问对房产市场的信息做大量的收集、归纳、分析与总结的工作。如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边楼盘与竞争对手优劣及市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等，为公司的决策提供准确的市场依据。八、置业顾问是与人打交道的，要接触社会上形形色色的各行各业的人，建立自己的亲和力，反应迅速，思路清晰，具有良好的应变能力还要有良好的团队精神是工作的重点!                                                                                                                

以上几点就是做一名优秀的置业顾问所要要具备的良好素质，还要掌握一些专业知识，至于一些技能方面，老师把我们引进门，修行靠自己。这些也需要我们在具体的操作中摸索，也是我们临场反应的考验。

                                                  姓名：何莉华

                                                  时间：2013年3月4日