我与置业顾问
(白班21期 张蓓蓓)
衣、食、住、行,是人们生活中不可缺少的,近几年来,随着国民经济的不断增长,对物质的需求也越来越高,消费者将目光放在“住”上,追求一种高品质、高享受的物质生活,为了迎合消费者的高物质需求,投资者纷纷加入到房地产这一行业,让楼市如日中天,一幢幢高楼如雨后春笋般崛起,不少人开始跃跃欲试,逐渐加入到置业顾问这一新兴且具有潜质的职业中来。
或许听过、见过身边的朋友从事这一行业,使我对这个职业充满了好奇与幻想。这是一个能体现自我价值的职业,因为置业顾问在工作中的付出,能通过收入体现出来,它是付出与回报成正比的职业,付出的越多,回报得越多,反之,回报将会很少,甚至没有。同时,它还具有另一个吸引人的地方,那就是具有较高的工资收入,还能够提高自身的待人处事、口才以及应辨能力,通过自己专业的房产知识来服务于购房者,使其得到最满意、最适宜、最符合其居住条件的户型。
置业顾问之所以说是个很专业的职业,就在于每一名销售人员都具备专业的技能、技巧,它不是单一的,而是多方面的,甚至是全面的。在外行看来,置业顾问就是一个踩着高跟鞋,有着光鲜亮丽的外表,在环境优雅的售楼处接接客,耍耍嘴皮子,就能将房子卖出去,那仅仅是表面,再深入地想一想,如果一个置业顾问都如以上所述,那么众多客户会随随便便把一大笔数目的钱交给他们换来一套自己都不了解的房子吗?那答案是肯定的,不会!因为所有的购房者都会去了解这套有什么地方值得去买,周边环境以及小区环境怎么样?周边和小区内的配套设施是否完整?交通是否便利?更或者有些是购房者用来投资的,还会考虑上述这些因素是否有利于房屋的升值等等问题,这些都不是购房者自己能够了解的,这就需要置业顾问用专业的眼光一一去为客户讲解。客户不会看一个盘就下单的,他们还会将项目附近的楼盘用来比较、分析,对比楼盘的优劣势,所以置业顾问要知己知彼,往往他们会去附近的楼盘了解一下基本情况,这样才不会在客户将自己盘与其他楼盘比较时不能更好地将对方的劣势说出对其进行说复。除了担任这些角色外,他们还要了解建筑、装潢、金融等知识,将这些技能、知识融为一体,只有掌握了这些知识,才能更好的、更准确的给客户解决一些不足或是有争议的地方。在售房的同时,置业顾问会遇到形形色色的客户,他们会刁难你,呵斥你,有的也会趾高气昂、不屑一顾,但是对于置业顾问来说,不论是哪种情况,仍然会笑脸相迎,并耐心地、语气平和地对其解释,还是坚持那句真理:顾客就是上帝!虽然这样会有很多的委屈、满腹牢骚,但是可以磨练一个人的脾气,以及承受能力,使自己在以后的工作道路上,都能保持良好的心态。它还会使我们在工作中更加仔细,因为在办理按揭手续的时候会涉及到每月房贷的计算,是不能出任何差错的。
对于我而言,虽然之前接触过房地产这一行业,但是专业知识的掌握还是很少,希望能够更深入、更专业的了解房地产。如果能成为置业顾问,我将全身心地投入到这个职业中,把我所学到的知识通通利用起来,并且不断地向有经验的同事请教,从别人身上发现优点,取其长处用在自己的工作中,做到不耻下问,把我所学的知识结合实际,再更好、更专业的介绍给客户,做到学以致用。