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对置业顾问的认识
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。现在的售楼处已经没有传统的售楼员,售楼员的称呼被“置业顾问”或销售顾问。
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销 比较等等的诸多应用技巧!
从客户角度说:引导作用,帮助客户挑选到合适自己的房子,引领客户办理相关手续的人。
从公司角度说:推介作用,将公司产品推介给客户,代替公司与客户对接的人。
相比于其他销售行业,房地产销售是一个较为复杂且过程较为长的过程,很注重与客户间的沟通及关系的维护。所以在帮客户解决问题的过程中会涉及到很广的知识面,比如建筑、税费、国家相关政策、银行政策、了解客户的心理、了解客户的需求、在与客户接触需有耐心与应变能力。
总结认识何为职业顾问:收集房源信息、勘房、接待客户、配对、看房、协商谈判解决问题、客户回访、组成交易,签订合同、权证代办、房屋交接。职业顾问最终目的就是做出效益,为公司所创出的效率效益。